Sondaggio Qualità

Azienda compilatrice del questionario
  scarso insuff. suff. buono ottimo
1 2 3 4 5
1   QUALITÀ DEL SERVIZIO
  1.1 Disponibilità linee telefoniche
  1.2 Centralino (cortesia e smistamento veloce)
  1.3 Catalogo dei prodotti
  1.4 Contatti telefonici (cortesia e disponibilità)
  1.5 Supporto commerciale per definizione prodotti
  1.6 Competenza tecnica
  1.7 Velocità di risposta
  1.8 Tempo di invio delle offerte
  1.9 Tempo di invio delle conferme d'ordine
  1.10 Servizio Agenti di zona
  1.11 Prontezza risoluzione eventuali reclami
2   QUALITÀ DEL PRODOTTO
  2.1 Gamma dei prodotti
  2.2 Contenuto tecnologico dei prodotti
  2.3 Qualità dei prodotti
  2.4 Rapporto qualità/prezzo
  2.5 Qualità imballi
3   CONSEGNE
  3.1 Tempi di consegna
  3.2 Rispetto delle date di consegna concordate
  3.3 Flessibilità (evasione ordini urgenti)
  3.4 Spedizioni
  3.5 Pratiche amministrative
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